個人情報保護方針

当社は登録一般放送事業者及び電気通信事業者として、数多くの個人情報を取扱い、毎日の業務の中で役員及び従業員一人一人が情報の漏洩防止、セキュリティ対策の実施など適切に安全確保に努めていくことが、事業活動の基本であるとともに社会的責任であると認識しております。
　このため、個人情報の保護の重要性を十分認識し、次の通り個人情報保護方針を定め、役員及び従業員に周知徹底し、取り組みを実施いたします。

1. 個人情報の取得、利用、提供について
   　当社は、個人情報を取得する際は、当社の事業目的の達成に必要な範囲内で利用目的を特定、明示し、本人の同意を得た上で適法かつ公正な手段により行います。取得した個人情報は、あらかじめ特定した利用目的を達成する範囲内で適切に取扱います。
   　利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いを行わないための施策として、利用目的が定められていない個人情報については、利用することができない旨を定めた手順書を策定するなどの措置を講じます。
2. 法令遵守について
   　個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
3. 個人情報の適正管理について 　取得した個人情報については、厳正な管理のもとで安全に保管し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等に対する防止措置を講じます。また、不備が生じた場合は、是正措置を講じ、万一異常や危険な兆候が発見された場合には速やかに予防措置を検討いたします。
   
4. 苦情及び相談への対応について 　本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請に対しては遅滞なく此れを行い、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、お問い合わせ等に適切に対応するための窓口を設置し、迅速な解決に努めます。
   　個人情報保護に関するお問い合わせ窓口

   株式会社シティテレビ中野 ＊担当部署　JCNコールセンタ ＊電話番号　フリーコール：0120-889-344 ＊住所　〒164-0001 東京都中野区中野2-14-21 ＊電話受付時間　9：00-18：00

5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
   　「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」（JISQ15001：2006）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを確実に実施し、個人情報保護に関する継続的な改善を行います。
   
   
6. 体制について
   
   • ・個人情報保護マネジメントシステムの実施及び運用に関する責任及び権限をもつ個人情報保護管理者を設置するとともに、各部門にも個人情報保護部門管理責任者を設置し、各業務における個人情報保護について適正な管理を行います。
   • ・個人情報保護監査責任者を設置し、内部監査を定期的に実施いたします。
   • ・個人情報保護教育責任者を設置し、従業者に対して、個人情報保護に関する教育を継続的に実施いたします。
7. 本保護方針の閲覧について
   本保護方針は、当社のインターネット・ホームページに掲載しており、いつでも閲覧可能となっております。
   

制定：2005年3月31日
改訂：2011年6月30日
株式会社シティテレビ中野
代表取締役社長　西森　英樹

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個人情報利用目的

株式会社シティテレビ中野における個人情報のお取扱いについて
　当社は、当社の契約約款及び、当社が別途掲示する「個人情報保護方針」に基づいて適切に取扱うものとします。
なお、お客様がご自身の個人情報を当社にご提供いただくか否かはお客様の判断によりますが、この場合、当社のサービスがご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。

1. 1当社はお客様の個人情報を次に掲げる目的のために利用するものとします。
   • （1）お客様の確認、サービスを提供するための工事の施工等の業務、サービスのメンテナンス、変更・解約等に関する諸手続き、番組誌等の送付、および料金請求や収納業務などのため。
   • （2）お客様の個人情報の集計・分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、あるいはアンケート調査およびその分析を行い、新規サービスの開発やサービスレベルの維持・向上を図るため。
   • （3）お客様に電子メール、郵便等により、又は電話することにより、当社の各種サービス、又は業務提携先などの商品やサービス等の情報を提供するため。尚、お客様は別途定める方法で届出ることにより、これらの取扱いを中止させたり、再開させたりすることができるものとします。
   • （4）お客様から個人情報の取扱いに関する同意を得るために、電子メール、郵便等により連絡し、又は電話するため。
   • （5）お問い合わせ等の電話音声記録を通じて、お客様の声を把握しサービス向上を図るため、又は応対品質向上を図り顧客満足度を高めるため。
   • （6）上記（1）～（5）の他、契約者から同意を得た場合において、その範囲内で利用するため。
2. 2前項の規定にかかわらず、次に掲げる場合にあってはその限りではないものとします。
   • （1）法令に基づく場合
   • （2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   • （3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   • （4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
3. 3当社は、契約者の加入契約の解約日より7年を限度として、第1項（1）～（5）に定める利用目的のために個人情報を取扱うものとします。但し、契約者であったときのサービスの利用に係る債権・債務の特定、支払いおよび回収に必要と認めた場合には7年の限度を超えて利用することができるものとします。
4. 4当社は、第1項に規定する利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を業務委託先に預託することができるものとします。
5. 5当社は以下の個人情報を、次に掲げる目的のために利用するものとします。
   • （1）電波障害対策の実施
     当該業務遂行のため
   • （2）契約者による友人紹介および代理店による紹介
     当社の各種サービス又は業務提携先などの商品やサービス等の情報を提供するため
   • （3）au取次店業務においては、当該業務遂行のため
6. 6当社は、次に掲げる場合を除き、第三者に個人情報を提供しないものとします。
   • （1）あらかじめ本人の同意を得た場合。
   • （2）契約者のサービス利用に係る債権・債務の特定、支払いおよび回収のため必要な範囲でクレジットカード会社等の金融機関に個人情報を開示する場合。
   • （3）刑事訴訟法（昭和23年法律第131号）第218条（裁判官の発する令状による差押等）その他、同法の定めに基づく強制の処分が行われた場合には当該処分の定める範囲で、また特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律（平成13年法律第137号）第4条（発信者情報の開示請求等）に基づく開示請求の要件が満たされている場合。
   • （4）個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）で認められている場合。
   • （5）第15条の3（債権譲渡）に定める債権譲渡のために、必要な範囲で債権の譲渡先に個人情報を開示、提供する場合。
   • （6）別に定める委託放送事業者によるサービス提供、サービスレベルの維持・向上のためのアンケート調査の実施とその分析、及び各種サービス又は委託提携事業者の提携先の商品・サービス等の情報の電子メール・郵便・電話等による提供のため
   • （7）VODサービスの契約者が社団法人 日本放送協会（以下「NHK」という）規定の「NHK オンデマンド in CATV-VOD サービス利用規約」に同意した場合であって、同規約に基づきNHKに対して提供する場合。
7. 7お客様は、別途定める方法で届け出る事により、お客様の保有個人データの開示及び利用目的の通知、訂正、削除及び利用停止を求めることができます。
   手続き等につきましては、「お客様の個人情報の開示等の手続について」をご確認下さい。
8. 8個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
   

   株式会社シティテレビ中野 ＊担当部署　JCNコールセンタ ＊電話番号　フリーコール：0120-889-344 ＊住所　〒164-0001 東京都中野区中野2-14-21 　 ＊電話受付時間　9：00 - 18：00

9. 9当社の個人情報保護管理者は、以下の通りです。
   

   株式会社シティテレビ中野 ＊総務部担当取締役 ＊電話番号　フリーコール：0120-889-344 ＊住所　〒164-0001 東京都中野区中野2-14-21 ＊受付時間　9：00 - 17：30

10. 10認定個人情報保護団体について
    当社は個人情報保護法第37条に規定された「認定個人情報保護団体」である、財団法人放送セキュリティセンターの対象事業者です。当社の個人情報取り扱いに関する苦情・相談等については8項に示すお問合せ窓口でも行いますが、当社の取り扱いかどうか不明な場合もしくは、当社の対応に不備があると思われる場合は、下記お問合せ先まで直接お問い合わせ下さい。
    

    【お問い合せ先】 財団法人放送セキュリティセンター内　個人情報保護センター ＊電話：03-5213-4714 ＊E-mail： soudan@sarc.or.jp ＊受付時間： 10：00-12：00/13：00-17：00（土・日・祝祭日・年末年始は除く）

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1. 採用に関する個人情報の収集及び利用目的
   当社は、応募者から収集した履歴書、職務経歴書等（以下「応募書類」）に記載の氏名、生年月日、住所、履歴・職歴等の個人に関する情報を、下記に示す当社の採用活動の目的で利用することとし、それ以外の目的に利用することは一切ありません。
   (1)採用選考対象者の選別
   (2)採用選考（試験、面接等）
   (3)応募者への連絡、問合せ
   (4)入社関係書類の送付
   採用選考の結果、採用となった応募者の応募書類は、入社後に適切に雇用管理を行うことを目的として当社にて保管することとし、本目的のため更に必要な情報を提供いただく場合があります。
   採用されなかった応募者の応募書類及び採用決定後辞退された応募者の応募書類は、結果が出た時点でただちに当社にて廃棄いたします。
   なお、当社が求める個人情報のご提供がいただけない場合は採用対象外となることがあります。
   
   
2. 個人情報の第三者への開示
   応募者の個人情報について、応募者本人の同意を得ずに第三者へ開示することはありません。ただし、官公庁等から法的手続きにより個人情報についての開示を求められた場合は、関係法令に反しない範囲において、応募者の同意なく応募内容を開示することがあります。
   
   
3. 個人情報の開示・修正・削除等の問合せ窓口
   応募者がご自身の個人情報について開示・修正・削除等を希望される場合の問合せ窓口は次のとおりとします。
   
   

   担当部署	総務部
   電話番号	03-5340-5133
   住所	〒164-0001 東京都中野区中野2-14-21
   受付時間	月～金9：30～17：00（土日祝除く）

   
   
4. 当社の個人情報管理責任者
   

   個人情報 管理責任者	総務担当取締役
   電話番号	0120-889-344
   住所	〒164-0001 東京都中野区中野2-14-21

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お客様の個人情報の開示等の手続きについて

当社が保有している個人情報に関して、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者への提供の停止（以下「開示等」という）をご請求される場合は、以下の手続きにて対応させていただきます。正式な手続きがとられない場合、開示等のご請求に添いかねますので、予めご了承願います。また、開示等の方法も原則として書面での回答とさせていただきます。

開示等の手続
「開示等の求め」に応じる手続
当社では 「保有個人データ」の本人(又はその代理人)からの開示・訂正等および利用停止の求めに対応いたします。

• （１)「開示等の求め」の窓口
  開示等のご請求は下記の窓口にて受付け致します。

• (２)「手続き」等
  上記 のご請求に対し、所定の書式を郵送致します(ご来社頂ければお渡しすることもできます)。所定の事項をご記入の上、本人であることを証明する書類(運転免許証、パスポート等公的書類)のコピー１点を同封し、上記宛まで郵送頂くか、直接、お持ち頂くことでお願いします。
  
• (３)代理人による「開示等の求め」
  代理人が開示等の求めを行う場合は、前項の書類に加えて次の書類（A又はB）をご提出下さい。
  A　法定代理人の場合
  ※戸籍謄本等法定代理権があることを確認するための書類1通
  ※法定代理人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証、パスポート等）
  コピー1点
  B　委任による代理人の場合
  ※委任状（本人の実印押印）1通
  ※本人の印鑑証明　1通
  
• (４)回答方法
  申請書に記載された住所宛に「書留郵便」にて郵送いたします。
• (５)手数料
  利用目的の通知、開示請求については、一回の請求毎にご回答のための手数料（1,000円）を郵便切手にて頂戴致します。
  ※訂正、利用停止請求につきましては、手数料は不要です。
  ※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は開示等の求めがなかったものとして対応させていただきます。
  
• (６)「開示等の求め」に関して取得した個人情報の取扱い
  「開示等の求め」に必要な範囲で取扱うものとします。
  提出いただいた書類は回答が終了した後、1年を限度として廃棄処理させていただきます。

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　テレビ放送をはじめとする、報道や著述などの表現行為は、わたくしたち社会の最も大切な基盤であり、「報道の自由」「表現の自由」として基本的な自由が保護されます。
　このため、「個人情報の保護に関する法律」（平成17年4月1日全面施行）では、報道、著述等の目的で個人情報を取扱う場合、個人情報取扱事業者の義務等を定めた規定の運用が除外されています。
その一方でこれらの適用除外分野においても、個人情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じ、公表するよう努めなければならないとされています。
　当社では、これらをふまえ、報道・著述分野における個人情報の取扱いについて次の通り定め、適正に取り扱います。

1. 1.　個人情報の取得にあたっては、原則として報道・著述目的であることを明らかにします。
2. 2.　個人情報は、適正な手段で取得するよう努めます。
3. 3.　取得した個人情報は、紛失、破壊、改ざん、悪用、漏えいなどのないよう安全に管理します。
4. 4.　取得した個人情報は、報道・著述目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
5. 5.　報道・著述目的で取得した個人情報は、他の目的に利用しません。
6. 6.　個人情報の取扱いに関して、苦情が申し立てられた場合は、誠実に対応します。

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