個人情報保護

個人情報保護対策についてご説明します。

個人情報保護方針

株式会社JCN埼玉(以下「当社」といいます。)は、登録一般放送事業者および電気通信事業者として個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、この個人情報の取り扱いに関する方針を公表し、これに従うことを宣言します。

  1. 個人情報の取得、利用及び提供について
    当社は個人情報の取得、利用および提供にあたって、その利用目的を明確にいたします。また、その利用目的外及び利用目的の範囲を超えた個人情報の取り扱いを行わず、そのために必要な措置を講じます。
  2. 法令等の遵守について
    当社は個人情報の保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範ならびに通信の秘密に係る電気通信事業法の規定を遵守します。
  3. 個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止および是正について
    当社は、個人情報に関する保護措置(以下「個人情報保護マネジメントシステム」といいます。)を制定し、個人情報保護の体制を確立し、個人情報を厳格な管理の下で取り扱います。また、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、破壊、漏えいなどを防止するための適切な予防ならびに是正処置を実施します。
  4. お客様の苦情および相談への対応について
    当社は、個人情報の取り扱いに関するお客様の苦情、相談その他のお問い合わせについては迅速かつ的確に対応いたします。
  5. 個人情報保護マネジメントシステムの見直し改善について
    当社は、個人情報保護に関する取り組み及び保護活動を常に見直し、社会が要請している個人情報保護が適切に実施されるように、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善します。

株式会社JCN埼玉
代表取締役社長 堀川 広二
制定:2005年3月1日
最終改訂:2011年6月30日



【個人情報保護方針についてのお問合せ先】

〒332-0034 埼玉県川口市並木1-17-12
株式会社JCN埼玉  コールセンター
電話:0120-816-344(フリーコール)
受付時間:9:00~18:00



個人情報の取り扱いについて

  
1. 個人情報の取得

(1)当社は、放送サービスならびに電気通信サービスを提供するために必要な場合に限り、お客様の個人情報を取得します。
(2)当社は、電波障害対策の受託業務遂行のために委託元から個人情報をお預かりいたします。


2. 個人情報の利用目的について

(1)お客様に関する個人情報
当社は、契約書締結時等に取得する、お客様の個人情報を下記の目的のために利用します。

  1. 契約者ご本人あるいは代理人であることの確認
  2. 料金の請求
  3. 料金やサービスの変更およびサービスの休廃止の通知
  4. サービス開始に係る工事場所の確認と機器類の設置工事の実施ならびにインターネット接続サービスの設定
  5. 新しいサービスやキャンペーン情報の案内
  6. 設備補修工事の連絡
  7. 番組ガイド紙の送付
  8. インターネット接続サービスに係る各種設定資料の送付
  9. サービスに関するアンケート調査の実施

(2)お取引先様に関する個人情報

  1. お取引先様との連絡、交渉のため
  2. 契約の履行のため
  3. 支払および請求のため

(3)株主の皆様に関する個人情報

  1. 商法に基づく権利の行使・義務の履行のため
  2. 当社から各種便宜を供与するため
  3. 株主と会社の関係の円滑化を図るための各種の施策を実施するため
  4. 各種法令に基づき所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため

(4)当社へ入社を希望される皆様に関する個人情報

  1. 就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用・募集情報等の提供・連絡のため
  2. 採用選考業務のため

(5)電波障害対策の実施においては、当該業務遂行のため。

(6)お客様による友人紹介および代理店による紹介においては、当社の各種サービス又は業務提携先などの商品やサービス等の情報を提供するため。

(7)auおよびUQ WiMAX取次店業務においては、当該業務遂行のため

(8)当社がNHKおよび一部の番組提供会社ならびにKDDI株式会社より委託を受けている加入申込、料金回収および各種管理業務を実施するため。

(注)

(1)~(4)は開示対象個人情報の利用目的であり、(5)~(8)は非開示対象個人情報の利用目的です。


 なお、本ウェブサイトの「新規お申し込み・資料請求」、「お問い合わせ」の各フォームからお申し込みいただいた皆様に関する個人情報は、サービス提供の可否確認、お申し込み内容の確認、弊社サービス内容を記載した資料送付のために利用いたします。
 また、番組提供の各種プレゼントにご応募いただいた皆様に関する個人情報は、プレゼント応募の受付け、弊社サービスへの加入状況の確認、当選時のプレゼントの発送に利用いたします。
また、個別に利用目的を通知する場合には、その利用目的によるものといたします。

3. 個人情報の提供等について

当社は上記業務を遂行するため、その業務を委託する者にお客様の情報を預託することがあります。
また、当社は、以下の場合を除き、お客様の情報を第三者に提供することはありません。

  1. お客様からご承諾をいただいた場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのあるとき。
  6. VODサービスの契約者が社団法人 日本放送協会(以下「NHK」という)規定の「NHK オンデマンド in CATV-VOD サービス利用規約」に同意した場合であって、同規約に基づきNHKに対して提供する場合。
  7. お客様のサービス利用に係る債権・債務の特定、支払いおよび回収のために必要な範囲でクレジットカード会社等の金融機関に個人情報を開示する場合。
  8. 当社、契約約款で定める債権譲渡のために、必要な範囲で債権の譲渡先に個人情報を開示、提供する場合。

4. 利用目的の通知

当社は、お客様の個人情報を取得する場合は、個人情報を取得する前に利用目的を明示します。


5. 個人情報の開示、訂正等について

当社は、お客様ご本人から、当社の保有しているお客様の個人情報について開示の請求があった場合は、次の場合を除き、遅滞なく開示します。

  1. お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれのある場合
  3. 法令に違反することとなる場合

 当社は、お客様ご本人から、個人情報の訂正等(訂正、追加若しくは削除又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止を言います。)を求められたときは、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき訂正等を行います。

 なお、開示、訂正等の手続きについては、別に定める様式に、お客様ご本人であることの証明できる書類を添付のうえ、下記「苦情および相談窓口に」に郵送あるいは直接ご提出ください。また、開示請求者がお客様ご本人の代理人である場合には、委任状や代理人自身の確認書類を郵送あるいは直接ご提出ください。
なお、開示手続きの手数料として1,500円を事前に当社指定の銀行口座へお振込みいただくかご持参ください。


6. 個人情報の開示、訂正等に関する本人(もしくは代理人)確認のための書類について

(1)お客様ご本人が申請される場合
お客様ご本人であることを確認するため、下記書類のいずれかの添付をお願いいたします。

  ・ 住民票の写しまたは印鑑証明書
  ・ 自動車運転免許証の写し
  ・ 健康保険証の写し
  ・ パスポートの写し

(2)代理人の方が申請される場合

  a. 法定代理人の場合
下記書類の添付をお願いいたします。
  1. 法定代理人の資格を証明できる書類いずれか1通
戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書
  2. 代理人自身の本人確認書類いずれか1通
住民票の写し、印鑑証明書、自動車運転免許証の写し、健康保険証の写し、パスポートの写し
  b. お客様ご本人が委任した代理人の場合
下記書類の添付をお願いいたします。
  1. 委任状
  2. 委任状に押されたお客様ご本人の印鑑と同一印影の印鑑証明書
  3. 代理人自身の本人確認書類いずれか1通
住民票の写し、印鑑証明書、自動車運転免許証の写し、健康保険証の写し、パスポートの写し

7. 苦情および相談窓口

個人情報に関するご相談および開示手続き等のお問い合わせにつきましては下記窓口にご連絡ください。

【個人情報についてのお問合せ先】
〒332-0034 埼玉県川口市並木1-17-12
株式会社JCN埼玉  コールセンター
電話:0120-816-344(フリーコール)
受付時間:9:00~18:00

8. 認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報保護法第37条に規定の認定個人情報保護団体として総務大臣より認定された、「財団法人放送セキュリティセンター」および「財団法人日本データ通信協会」の対象事業者です。放送サービスならびに電気通信サービスに係る個人情報の取扱いに関する苦情等については、それぞれの認定個人情報保護団体へ解決の申し出をすることもできます。


(1)放送サービスに係る個人情報の取扱いに関する認定個人情報保護団体
当社の放送サービスであります「アナログCATVサービス」ならびに「デジタルCATVサービス」に係る個人情報の取扱いに関する認定個人情報保護団体は、財団法人放送セキュリティセンター内に設けられている個人情報保護センターです。
【財団法人 放送セキュリティセンター内】
個人情報保護センター(http://www.sarc.or.jp)
電話:03-5213-4714
受付時間:10:00~12:00、13:00~17:00
       (土曜・日曜・祝祭日・年末年始は除く)


(2)電気通信サービスに係る個人情報の取扱いに関する認定個人情報保護団体
当社の電気通信サービスであります「インターネット接続サービス」に係る個人情報の取扱いに関する認定個人情報保護団体は、財団法人日本データ通信協会内に設けられている電気通信個人情報保護推進センターです。
【財団法人日本データ通信協会内】
電気通信個人情報保護推進センター(http://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/)
電話番号:03-5907-3803
受付時間:10:00~17:00
(土曜・日曜・祝祭日・年末年始を除く)

9. 個人情報保護管理責任者

当社の個人情報保護管理責任者は下記担当者といたします。

 株式会社JCN埼玉 取締役(管理部担当役員)
 連絡先は当社の「苦情及び相談窓口」と同様です


10. Cookie(クッキー)の使用について

当社では、当Webサイトの訪問者から、Cookieに含まれる当Webサイト上での視聴行動についての全体傾向や、パターン等の情報を収集する場合があります。収集した情報は、当社がアクセス傾向を分析し、より良いお客様サービスを提供していくために使用いたします。
なお、お客様がご自分に関する情報の収集を希望しない場合は、インターネット閲覧ソフトの設定により、Cookieの受け取りを拒否することも可能です。インターネット閲覧ソフトの設定方法は、各ソフト製造元へお問い合わせください。

※Cookieとは
CookieはWebサイトを閲覧したときに、その利用履歴や入力内容などを利用者のパソコンにデータファイルとして保存する仕組みのことで、お客様の閲覧したページを認識するためなどに使われます。インターネット閲覧ソフトの設定でCookieの送受信を許可している場合には、Webサイトは、お客様のインターネット閲覧ソフトからCookieを取得できます。


11. 当社のサービス等のお問い合わせ、サービスのお申込や契約書締結等でお客様の個人情報のご記入あるいはご連絡等を拒否することは可能です。ただし、その場合には、サービスのご案内やサービスのお申込などサービス提供に関連する行為のお申込を受け付けることができませんので、あらかじめご了承ください。


株式会社JCN埼玉
最終改訂:2012年4月6日


報道・著述分野の個人情報の取扱いについて

 テレビ放送をはじめとする、報道や著述などの表現行為は、わたくしたち社会のもっとも大切な基盤であり、「報道の自由」「表現の自由」として基本的な自由が保障されています。
 このため、「個人情報の保護に関する法律」(平成17年4月1日全面施行)では、報道、著述等の目的で個人情報を取り扱う場合、個人情報取扱事業者の義務等を定めた規定の適用が除外されています。
その一方でこれらの適用除外分野においても、個人情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を自ら講じ、公表するよう努めなければならないとされています。
 当社ではこれらを踏まえ、報道・著述分野における個人情報の取扱いについて次の通り定め、適正に取り扱います。

  1. 個人情報の取得にあたっては、原則として報道・著述目的であることを明らかにします。
  2. 個人情報は、適正な手段で取得するよう努めます。
  3. 取得した個人情報は、紛失、破壊、改ざん、悪用、漏えいなどのないよう、安全に管理します。
  4. 取得した個人情報は、報道・著述目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つように努めます。
  5. 報道・著述目的で取得した個人情報は、他の目的に利用しません。
  6. 個人情報の取扱いに関して、苦情が申し立てられた場合は、誠実に対応します。